Якщо лічильник електричної енергії не працює, зверніться до структурного підроздлу підприємства, який обслуговує мережі за Вашою адресою (адреси підрозділів за посиланням https://cek.dp.ua/index.php/cpojivaham/pryiednannia-do-elektromerezh/kontakty-sluzhby-pidkliuchennia) або зателефонуйте до Колл-центру ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» за номером 0-800-300-015 (працює цілодобово) та залиште заявку.
Для перевірки лічильника, необхідно відключити всі без винятку електроприлади та простежити за диском або імпульсним світлодіодним індикатором приладу обліку.
При відключених струмоприймачах диск не повинен обертатися, а індикатор не повинен спалахувати (може горіти постійним світлом або не світитися зовсім).
Якщо диск продовжує, навіть повільно, але обертатися, а індикатор продовжує періодично спалахувати, необхідно звернути увагу на ймовірні причини цього:
- залишився невідключеним якийсь електроприлад;
- електроапаратура, що залишена в режимі "очікування" в невеликому обсязі, але споживає електроенергію, тому її слід відключити з розетки;
- залишився підключеним електричний дзвоник;
- у домоволодінні стара електропроводка з пошкодженою ізоляцією і десь відбувається "втрата" (витікання) електроенергії.
Якщо після усунення всіх вищезазначених причин продовжує обертатися диск або спалахувати індикатор лічильника, зверніться до ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК».
Двозонній лічильник рахує не лише обсяг використаної електроенергії, а й час споживання. Для двозонного тарифу вартість електроенергії, спожитої між 23:00 та 07:00 годинами множиться на спеціальний понижуючий коефіцієнт.
За електроенергію, яку Ви спожили вдень, платите за звичайною ціною, а вночі - в два рази дешевше. Лічильник економить в середньому 15-30% витрат на електроенергію.
У разі виявлення під час контрольного огляду або технічної перевірки уповноваженим представником оператора системи, від якого споживач одержує електричну енергію, порушень цих Правил, у тому числі фактів безоблікового споживання електричної енергії, на місці виявлення порушення у присутності споживача (представника споживача) або іншої особи, яка допустила представників оператора системи на об'єкт (територію) споживача для проведення перевірки (за умови посвідчення цієї особи), оформлюється акт про порушення. Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 8.2.5.
Відновлення електроживлення електроустановки, яка була відключена за заявою її власника, здійснюється за заявою власника цієї електроустановки протягом 5 робочих днів після оплати власником цієї електроустановки оператору системи послуги з підключення. Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 7.13. Вартість за посиланням https://cek.dp.ua/index.php/cpojivaham/zahalna-informatsiia/nashi-posluhy/2-uncategorised/912-usi-poslugi
Власнику особисто або через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства, необхідно звернутись до ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» з заявою на відключення електричної енергії. Послуга платна. Вартість послуги за посиланням https://cek.dp.ua/index.php/cpojivaham/zahalna-informatsiia/nashi-posluhy/2-uncategorised/912-usi-poslugi
Після оплати заборгованості та оплати послуги за підключення, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості, за умови отримання від постачальника електроенергії, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення, відповідного документа про відновлення електроенергії. Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 7.5
Споживачу необхідно звернутись до Постачальника електричної енергії, з яким укладено договір споживача на постачання електричної енергії. Зауважуємо, що ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» відновлює електропостачання боржникам виключно на вимогу Постачальника електричної енергії.
Припинення електроживлення споживачу здійснюється ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК" в порядку передбаченому чинним законодавством, у разі:
1) закінчення терміну дії, розірвання або неукладення договору між споживачем та ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК";
2) недопущення працівників ПрАТ ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК" до електроустановок споживача та/або розрахункових засобів комерційного обліку електричної енергії, що розташовані на території споживача;
3) невиконання Вимоги по приведенню розрахункового вузла обліку електричної енергії у відповідність до вимог нормативно-технічних документів на об’єкті споживача;
4) заборгованості за надані послуги з розподілу (передачі) електричної енергії відповідно до умов договору з ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК";
5) самовільного підключення (несанкціонованого (непогодженого) ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК" підключення (у тому числі після відключення);
6) несплати вартості необлікованої електричної енергії внаслідок порушення споживачем Правил роздрібного ринку електричної енергії, визначеної відповідно до законодавства (за умови прийняття судом рішення щодо споживання споживачем необлікованої електричної енергії на користь ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК");
7) за зверненням постачальника електроенергії;
8) за зверненням споживача;
9) неусунення споживачем або повторного виявлення ПрАТ "ПЕЕМ "ЦЕК" порушення в частині споживання побутовим споживачем електричної енергії на непобутові потреби;
10) за відсутності ініціативи особи (спадкоємця) щодо укладання договору відповідно до п.2.1.8 Правил роздрібного ринку електричної енергії впродовж 20 робочих днів з дня відправлення запиту в порядку визначеному пункту 4.27 розділу IV цих Правил.
Попередження направляють споживачу за 5 днів до відключення електроенергії. Споживачу необхідно звернутись до постачальника електричної енергії, з яким укладено договір споживача на постачання електричної енергії.
Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 7.5
