Споживач електричної енергії має право:
- на приєднання власних електроустановок до мереж оператора системи або іншого власника електромереж у порядку, передбаченому Кодексом систем розподілу або Кодексом системи передачі;
- на вибір електропостачальника;
- на вибір комерційних пропозицій з різними тарифними планами;
- одночасно мати більше одного укладеного договору про постачання електричної енергії споживачу за умови дотримання цих Правил та Кодексу комерційного обліку. При цьому договір про постачання електричної енергії споживачу укладається між електропостачальником та споживачем та передбачає постачання всього обсягу фактичного споживання електричної енергії споживачем у певний період часу одним електропостачальником;
- купувати електричну енергію для власного споживання за двосторонніми договорами за Правилами ринку та на організованих сегментах ринку за умови укладення ним договору про врегулювання небалансів та договору про надання послуг з передачі електричної енергії з оператором системи передачі, а у разі приєднання до системи розподілу - додатково договору про надання послуг з розподілу електричної енергії з оператором системи розподілу; або купувати електричну енергію на роздрібному ринку в електропостачальників або у виробників, що здійснюють виробництво електричної енергії на об'єктах розподіленої генерації, за цими Правилами;
- отримувати якісні послуги з розподілу (передачі), постачання та комерційного обліку електричної енергії;
- змінювати електропостачальника на умовах, визначених Законом України "Про ринок електричної енергії" та цими Правилами;
- отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії;
- отримувати інформацію щодо якості електричної енергії, тарифів (цін), порядку оплати, умов та режимів її розподілу та споживання;
- на компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;
- на відшкодування збитків відповідно до умов договору та законодавства України, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання та якості електричної енергії;
- на звернення до електропостачальника з питання змін договірних умов у порядку, передбаченому цими Правилами;
- на доступ до встановлених поза межами об'єкта споживача розрахункових засобів вимірювання та інформації, яка зберігається в первинній базі даних електронних багатофункціональних розрахункових засобів вимірювання;
- на отримання від оператора системи відшкодування в межах обґрунтованих витрат на утримання технологічних електричних мереж, які спільно зі споживачем використовуються оператором системи;
- отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору про постачання електричної енергії споживачу;
- отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору про постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення цих змін та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником без оплати передбачених договором штрафних санкцій за його дострокове припинення;
- на передачу функцій експлуатації своїх електроустановок на підставі окремого договору іншій організації, яка має право на здійснення такої діяльності;
- на повернення від оператора системи розподілу, який розподіляє електричну енергію субспоживачу, коштів за розподіл необлікованої засобами вимірювальної техніки субспоживача електричної енергії, а від субспоживача - вартості цієї електричної енергії;
- на доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених Правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;
- на відшкодування збитків, які виникли через дії чи бездіяльність субспоживача, електропостачальника, власника мереж, оператора малої системи розподілу, оператора системи, постачальника послуг комерційного обліку.
- встановлення у своєму приватному домогосподарстві генеруючої установки, призначеної для виробництва електричної енергії з енергії сонячного випромінювання та/або енергії вітру, встановлена потужність якої(-их) не перевищує встановлену відповідно до закону та дозволену до споживання відповідно до договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії (та підтверджується паспортом точки розподілу (передачі) електричної енергії) зі споживачем, та на виробництво електричної енергії з такої установки без відповідної ліцензії;
{Підпункт 1 пункту 5.5.2 глави 5.5 розділу V із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1219 від 26.06.2020}
- продаж постачальнику універсальних послуг електричної енергії, що вироблена генеруючою установкою приватного домогосподарства, встановлена потужність якої(-их) не перевищує потужність, встановлену відповідно до закону та дозволену до споживання відповідно до договору споживача про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії, за "зеленим" тарифом в обсязі, що перевищує місячне споживання електричної енергії такими приватними домогосподарствами;
{Підпункт 2 пункту 5.5.2 глави 5.5 розділу V із змінами, внесеними згідно з Постановою Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг № 1219 від 26.06.2020}
- непобутовий споживач, крім прав, визначених пунктом 5.5.1 цієї глави, має право на організацію додаткових площадок вимірювання за однією адресою згідно з узгодженими з відповідним оператором системи проектними рішеннями. При цьому проектом має бути виключена можливість приєднання до електричних мереж на додаткових (окремих) площадках вимірювання електроустановок або струмоприймачів, не передбачених проектом;
- побутові споживачі та малі непобутові споживачі мають право на отримання універсальних послуг відповідно до Закону України "Про ринок електричної енергії".
Інформаційно-консультаційний центр ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК»
Приймання громадян керівництвом районних електричних мереж здійснюється виключно за попереднім записом по телефону
Начальник Дніпропетровських РЕМ Ткач Сергій Володимирович здійснює прийом громадян за адресою: м. Дніпро, вул. Чорних Запорожців (Бориса Кротова), 44.
Дні прийому: перший і третій вівторок місяця;
Години прийому: 10:00 – 12:00.
Начальник Жовтоводських РЕМ Вєтюкова Наталя Григорівна здійснює прийом громадян за адресою: м. Жовті Води, вул. Хмельницького, 32.
Дні прийому: друга середа місяця;
Години прийому: 15:00 – 17:00.
Провідний інженер з розподілу електричної енергії Вільногірської дільниці Звяга Євгеній Юрійович здійснює прийом громадян за адресою: м. Вільногірськ, вул. Центральна, 39
Дні прийому: друга середа місяця;
Години прийому: 15:00 – 17:00.
Начальник Павлоградських РЕМ Батурінець Олександр Валерійович здійснює прийом громадян за адресою: м. Павлоград, вул. Нова, 5
Дні прийому: перша середа місяця – години прийому: 08:00 – 10:00;
третя середа місяця – години прийому: 13:00 – 16:00.
Начальник Криворізьких РЕМ Коваленко Ігор Іванович здійснює прийом громадян за адресою: м. Кривий Ріг, с. Мирівське, вул. Двінська, 8/1
Дні прийому: другий і четвертий вівторок місяця;
Години прийому: 10:00 – 12:00.
Майстер Інгулецької дільниці Жирій Олександр Володимирович здійснює прийом громадян за адресою: Широківський район, село Карпівка, вул. Центральна
Дні прийому: другий і четвертий вівторок місяця;
Години прийому: 10:00 – 12:00.
Майстер Апостолівської дільниці Чирченко Олександр Леонідович здійснює прийом громадян за адресою: м. Апостолове, вул. Лесі Українки, 37
Дні прийому: другий і четвертий вівторок місяця;
Години прийому: 10:00 – 12:00.
ПРО НАС
ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» - це:
• оператор системи розподілу електричної енергії, що здійснює господарську діяльність з розподілу електричної
енергії у м. Дніпро та Дніпропетровській області у межах місць провадження господарської діяльності, визначених
Постановою НКРЕКП від 27.11.2018 № 1533;
• 105 136 побутових споживачів та 3333 юридичних споживачі;
• 579 працівників на підприємстві;
• 5 структурних підрозділів в адміністративних районах області;
• 20 070 км² - загальна площа регіону обслуговування;
• 2000 км повітряних і кабельних ліній напругою 0,4-154 кВ;
• 32 підстанції напругою 35-150 кВ та 705 підстанцій загальною потужністю 1,5 тис. МВА;
• внесок у майбутнє нашої держави через наповнення державного бюджету, соціальні програми та відрахування в
соціальні та пенсійні фонди;
• впровадження нових технологій;
• «Лідер галузі» в 2008 та 2012 роках.
Контакти структурних підрозділів Товариства у Дніпропетровські області дивіться тут
Перевірити, чи обслуговує вас наша Компанія, можна в розділі Мережі ПрАТ "ПЕЕМ ЦЕК"
Якщо ви бажаєте приєднатися до нашої команди, пропонуємо вам перейти в розділ Вакансії
Телефон Сall-центру 0 800 300 015 (безкоштовно, цілодобово).
