Оператор системи зобов’язаний проводити не рідше одного разу на шість місяців контрольний огляд та не рідше одного разу на три роки технічну перевірку вузлів обліку у споживачів відповідно до затверджених графіків за місцем провадження господарської діяльності з розподілу/передачі електричної енергії. Відповідно Кодексу комерційного обліку електричної енергії п. 6.5.1.
Якщо лічильник пошкоджений, потрібно повідомити Колл-центр ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» за номером 0-800-300-015 (працює цілодобово).
Якщо лічильник електричної енергії не працює, зверніться до структурного підроздлу підприємства, який обслуговує мережі за Вашою адресою (адреси підрозділів за посиланням https://cek.dp.ua/index.php/cpojivaham/pryiednannia-do-elektromerezh/kontakty-sluzhby-pidkliuchennia) або зателефонуйте до Колл-центру ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» за номером 0-800-300-015 (працює цілодобово) та залиште заявку.
Для перевірки лічильника, необхідно відключити всі без винятку електроприлади та простежити за диском або імпульсним світлодіодним індикатором приладу обліку.
При відключених струмоприймачах диск не повинен обертатися, а індикатор не повинен спалахувати (може горіти постійним світлом або не світитися зовсім).
Якщо диск продовжує, навіть повільно, але обертатися, а індикатор продовжує періодично спалахувати, необхідно звернути увагу на ймовірні причини цього:
- залишився невідключеним якийсь електроприлад;
- електроапаратура, що залишена в режимі "очікування" в невеликому обсязі, але споживає електроенергію, тому її слід відключити з розетки;
- залишився підключеним електричний дзвоник;
- у домоволодінні стара електропроводка з пошкодженою ізоляцією і десь відбувається "втрата" (витікання) електроенергії.
Якщо після усунення всіх вищезазначених причин продовжує обертатися диск або спалахувати індикатор лічильника, зверніться до ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК».
Двозонній лічильник рахує не лише обсяг використаної електроенергії, а й час споживання. Для двозонного тарифу вартість електроенергії, спожитої між 23:00 та 07:00 годинами множиться на спеціальний понижуючий коефіцієнт.
За електроенергію, яку Ви спожили вдень, платите за звичайною ціною, а вночі - в два рази дешевше. Лічильник економить в середньому 15-30% витрат на електроенергію.
У разі виявлення під час контрольного огляду або технічної перевірки уповноваженим представником оператора системи, від якого споживач одержує електричну енергію, порушень цих Правил, у тому числі фактів безоблікового споживання електричної енергії, на місці виявлення порушення у присутності споживача (представника споживача) або іншої особи, яка допустила представників оператора системи на об'єкт (територію) споживача для проведення перевірки (за умови посвідчення цієї особи), оформлюється акт про порушення. Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 8.2.5.
Відновлення електроживлення електроустановки, яка була відключена за заявою її власника, здійснюється за заявою власника цієї електроустановки протягом 5 робочих днів після оплати власником цієї електроустановки оператору системи послуги з підключення. Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 7.13. Вартість за посиланням https://cek.dp.ua/index.php/cpojivaham/zahalna-informatsiia/nashi-posluhy/2-uncategorised/912-usi-poslugi
Власнику особисто або через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства, необхідно звернутись до ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» з заявою на відключення електричної енергії. Послуга платна. Вартість послуги за посиланням https://cek.dp.ua/index.php/cpojivaham/zahalna-informatsiia/nashi-posluhy/2-uncategorised/912-usi-poslugi
Після оплати заборгованості та оплати послуги за підключення, протягом 3 робочих днів у містах та 5 робочих днів у сільській місцевості, за умови отримання від постачальника електроенергії, на вимогу якого здійснювалося припинення електроживлення, відповідного документа про відновлення електроенергії. Відповідно Правил роздрібного ринку електричної енергії п. 7.5
Споживачу необхідно звернутись до Постачальника електричної енергії, з яким укладено договір споживача на постачання електричної енергії. Зауважуємо, що ПрАТ «ПЕЕМ «ЦЕК» відновлює електропостачання боржникам виключно на вимогу Постачальника електричної енергії.
